نفخر في "شاهي الأولين" بنسبة رضا عالية من عملائنا على خدماتنا؛ فنحن نسعى لخدمة سريعة لأي خطأ -عن غير قصد- ونتحمل كافة التكاليف المترتبة عليه.
سياسة وشروط الاسترجاع:
- عند رغبة العميل باسترجاع منتج / طلب؛ ينبغي عليه مراسلتنا عبر الواتس أب على رقم خدمة العملاء (966507754747).
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج / الطلب، بشرط أن لا يتم فتح غلاف المنتج المراد إرجاعه.
-عند استرجاع الشحنة يتم رد قيمة المنتجات في الفاتورة الاساسية بعد خصم قيمة الشحن ٢٣ ريال ويتحمل العميل قيمة إرجاع المنتجات (قيمة 25 ريال) لكافة مدن المملكة. ( مجموع تكلفة الاسترجاع ٤٨ ريال)
- يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلامنا الطلب من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
سياسة وشروط الاستبدال:
- في حال رغبة العميل -من نفسه- باستبدال منتج معين؛ فيحق له الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج / الطلب، بشرط أن لا يتم فتح غلاف المنتج المراد استبداله.
- يتحمل العميل قيمة استبدال المنتجات (قيمة 50 ريال) لكافة مدن المملكة.
- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.
